AFTER SALES SERVICE
アフターサービス
![アフターサービス](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/common/cube.png)
![自動倉庫もAGV・AGFも、全国サポート](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after01.jpg)
⾃動倉庫も、AGV・AGFも、
全国サポート
専門知識を持った技術スタッフによるコールセンター対応と、サービスエンジニアの全国派遣が当社のアフターサービスの特徴です。
信頼性の高いシステム開発、設備施工だけではなく、導入後のサポートまでを含めてひとつのソリューションであると考え、お客様に総合的にご満足いただけるサービスをご提供します。
01
![サービスエンジニア](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/access/cube_gray.png)
エンジニアが直接現場に伺い、無人搬送システムや自動倉庫システムの定期点検、設備診断による予防保全を行います。また、修理や部品交換が必要な場合は、現場もしくは設備を引き取り、ご対応いたします。
関東・関西・中国・四国・九州の拠点より、全国各地へ迅速な派遣が可能です。
![サービスエンジニア_サービス図](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after04.png)
![サービスエンジニア_サービス図](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after04_sp.png)
![サービスエンジニア](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after05.jpg)
特徴・ポイント
![定期メンテナンス](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/04.png)
定期メンテナンス
定期的なメンテナンスサービスにより、安心して搬送システム・物流設備を運用いただける環境を保ちます。小さな異変を逃さず速やかに対処可能な視点と高い技術力で、お客様にご評価いただいております。
![修理・復旧](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/05.png)
修理・復旧
アフターサービスに従事して35年。あらゆるトラブルに対応してきた豊富な実績を活かし、突発的なシステム障害も迅速に原因を究明し、復旧に尽力します。
![運用改善提案](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/06.png)
運用改善提案
システム開発・設備導入だけではなく、改善のご提案ができるのは長年アフターサービスに携わり、トライ&エラーを繰り返してきたからこそ。独自の知見で、お客様の事業のさらなる発展をご支援します。
02
![サポートセンター](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/access/cube_gray.png)
アフターサービスの立ち上げから35年。豊田自動織機様と二人三脚で事業に取り組み、サービス部門において唯一無二のナレッジを持つ企業として、搬送システム・物流設備を導入いただいたお客様向けのコールセンターを設置しています。
全国のお客様はもちろんのこと、24時間365日体制でシステム復旧をサポートしております。
![サポートセンター_サービス図](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after03.png)
![サポートセンター_サービス図](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after03_sp.png)
![サポートセンター](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/after02.jpg)
特徴・ポイント
![技術スタッフが対応](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/01.png)
技術スタッフが対応
電話サポートを担当するのは、製品への理解を深めた技術スタッフ。ご依頼にあたってお客様の物流設備の仕様書をもとに、あらゆるお問い合わせに柔軟にアドバイスいたします。
![管理・分析レポート](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/02.png)
管理・分析レポート
障害対応が発生した際には、各種管理・分析レポートを作成。ケーススタディとして共有し、長いお付き合いの中でサポートの精度をさらに磨いていきます。
![発注・保管・出庫対応](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/03.png)
発注・保管・出庫対応
トラブルコールを受け付けましたら、担当のスタッフが素早く原因の切り分けを行い、状況に応じて専門のエンジニアの派遣要請を行います。
![](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/system/case_bg.png)
CASE STUDY
![事例](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/access/cube_gray.png)
![CASE01](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/system/case.png)
01
![自動車業界](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/case01.png)
自動車業界
対応事例
自動倉庫に使用しているモーターの保守期間が終了したため、予防保全を目的とし、後継機種のモーターへ交換を行いました。
![自動車業界](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/common/lower_arrow.png)
高額となるシステムのリプレースをしなくとも、部品を一新することで部品供給が安定するため、
結果的に安定稼働が見込める様になりました。
![CASE02](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/system/case.png)
02
![アパレル業界](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/after/case02.png)
アパレル業界
対応事例
コンベヤで異音が発生し、設備メーカーと共同でベルト・ローラーを解体し確認を行ったところ、ベアリングの故障を発見。 すぐにベアリングの交換を行い、復旧することができました。
![アパレル業界](https://www.logiens.co.jp/_wp/wp-content/themes/logiens/img/common/lower_arrow.png)
異音等の異常状態が発見されてから、速やかに調査および修理作業を行ったことで、
未然に大規模な稼働停止を防ぐことができました。